É normal ocorrem imprevistos. Nesse caso, identifique onde poderá reduzir os gastos para liberar recursos que possam ser utilizados no pagamento dessas despesas. Explore suas opções financeiras e estabeleça um plano de pagamentos para esse tipo de emergência.
Imprevistos

• Médicos
• Com a casa com o carro

Imprevistos médicos
As doenças ou as crises médicas podem abalar você e a sua família economicamente e emocionalmente. Caso você não consiga trabalhar, a falta de renda pode criar problemas financeiros. Mesmo com seguro de saúde, seu plano poderá não cobrir todos os custos, e suas contribuições podem aumentar rapidamente. Identifique onde é possível reduzir seus gastos não-essenciais e não faça compras de alto valor.
Acompanhe cuidadosamente seus gastos com médicos e tratamentos.   Os erros de contabilidade – entre provedores de serviços médicos e empresas de seguro de saúde – são comuns e podem criar um aumento desnecessário dos seus custos. 

• Ao contratar um seguro médico com uma instituição privada de seguros, leia seu contrato e apólice e qualquer outra informação que a empresa oferece para garantir a cobertura de todos os serviços do seu plano.
• Se você não tiver contratado um seguro de saúde com uma seguradora, procure informações sobre os benefícios do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) (www.previdencia.gov.br).
• Se você não conseguir pagar as suas contas médicas de acordo com os termos de pagamento apresentados, fale com sua seguradora, hospital ou médico sobre um plano de pagamento.

Se você não conseguir pagar todas as suas contas normais, entre em contato com seus credores para informá-los da situação o mais rapidamente possível e peça planos de pagamento realistas para evitar custos adicionais como penalidades por pagamentos atrasados ou encargos de cobrança.

Imprevistos com a casa ou com o carro
Quando seu carro quebra ou sua geladeira começa a apresentar defeitos, os gastos que você terá para resolver esses problemas poderão criar transtornos financeiros.
Identifique onde é possível reduzir outros gastos para liberar dinheiro e cobrir esses gastos emergenciais. Você deve explorar todas as opções financeiras e estabelecer um plano de pagamentos para esse tipo de emergência.
Os credores
Muitos credores passam sua conta para uma agência de cobrança de dívidas se a conta estiver sem pagamento por um período determinado. Se você tiver dificuldades financeiras e não conseguir pagar o valor mensal total, as agências de cobrança frequentemente aceitam modificações no plano de pagamentos.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, um cobrador de dívidas não deve lhe molestar, lhe expor ao ridículo, lhe constranger, ameaçar, mentir ou enganá-lo.
Os credores devem cobrar suas dívidas dentro de um período específico. Se a sua dívida ficar sem pagamento por além desse período, ela ‘prescreve”, ou seja, mesmo que o credor entre com uma ação de cobrança para receber, o devedor pode usar a prescrição como argumento.
Caso seus débitos sejam enviados para um Escritório de Cobrança, você deve saber que existem, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, determinados critérios éticos a serem seguidos.
Seguem alguns procedimentos que devem ser seguidos pelas empresas de cobrança:

• Proporcionar um serviço de confiança altamente eficiente e profissional.
• Identificar-se de maneira apropriada.
• Não deve requerer pagamentos de menores de idade.
• O devedor deve ser tratado com respeito, e não se deve usar linguagem obscena.
• A comunicação deve ser conduzida com o propósito de negociação, sem ameaças.
• Mostrar consideração, respeito e tato, tratando cada um dos devedores de acordo com as suas circunstâncias.
• Não entrar em contato com devedores antes das 6:00h e depois das 23:00h.
• Não enviar correspondência aos devedores com dizeres externos que mencionam o fato de a comunicação tratar especificamente de uma cobrança.
• Não tornar pública a situação financeira do devedor.
• Não enganar o devedor com o argumento que, ao deixar de pagar a sua dívida, ele comete um crime com pena de reclusão, nem fazê-lo acreditar que um processo foi iniciado usando documentos falsos.

Caso algum Escritório de Cobrança incorra em algum dos pontos anteriores, recomendamos entrar em contato com o PROCON do seu município ou região ou com a Delegacia de Proteção ao Consumidor – DPDC do seu município ou região.